Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

1. Om oss och tillämpning

Dekaleriet, Tvärskedet 33, Göteborg. E-post: kontakt@dekaleriet.se, telefon 073-874 88 10. Dessa villkor gäller för köp som görs via dekaleriet.se, både av privatpersoner (konsumenter) och av företag. Om något i villkoren strider mot tvingande lag, till exempel konsumentlagstiftningen, gäller lagen.

2. Beställning och priser

Ett avtal ingås när vi har bekräftat din beställning. Alla priser anges i svenska kronor. Pris, moms och fraktkostnad visas i varukorgen och i kassan innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel.

3. Betalning

Du kan betala med kort och med Klarna. För betalning med Klarna gäller Klarnas egna villkor, som visas av Klarna innan du slutför köpet.

Faktura för företag. Företag kan välja Faktura – företag i kassan. Betalvillkoret är 30 dagar och gäller efter godkänd kreditkontroll. Ingen order går i produktion förrän den är godkänd. Fakturan kan komma att överlåtas till ett fakturaköpsbolag, och betalning ska då ske till den mottagare som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad ersättning för påminnelse- och inkassokostnader tillkomma.

4. Produktion och leverans

Våra produkter tillverkas på beställning. Normal leveranstid är 5–7 arbetsdagar från att ordern är godkänd. Leveranstiden är en uppskattning, och vi meddelar dig om något avviker. Fraktkostnaden framgår i kassan. Kontrollera försändelsen när du tar emot den och kontakta oss direkt om den är skadad.

5. Ångerrätt (konsumenter)

Alla våra produkter tillverkas efter kundens design och önskemål och räknas som personanpassade varor. Enligt distansavtalslagen gäller därför normalt ingen ångerrätt, och en beställning kan normalt inte ångras eller returneras när den är godkänd eller produktionen har startat. Kontakta oss så snart som möjligt om du har gjort fel i beställningen, så hjälper vi dig om produktionen inte har påbörjats. Dina rättigheter vid fel på varan framgår av nästa avsnitt.

6. Reklamation och fel

Är en vara felaktig eller skadad, kontakta oss så snart du upptäcker felet och skicka gärna bilder. För konsumenter gäller konsumentköplagen, vilket bland annat innebär att du ska reklamera inom skälig tid, och senast inom tre år. Vi åtgärdar fel i enlighet med lagen, antingen genom omleverans, avhjälpande eller ersättning. För företag gäller köplagen, och reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

7. Monteringsskydd

Villkoren för tillvalet Monteringsskydd visas vid tillvalet på produktsidan och gäller utöver dessa villkor.

8. Ditt material och rättigheter

Du ansvarar för att du har rätt att använda de bilder, texter, logotyper och motiv du laddar upp eller beställer. Vi kan avstå från att tillverka produkter med innehåll som kränker någon annans rättigheter, är olagligt eller kränkande. Vi använder inte ditt material för andra ändamål än din order, om vi inte kommit överens om något annat.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vid köp mot faktura kan en kreditkontroll göras på företaget, och uppgifterna används då för att bedöma om faktura kan erbjudas.

10. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) för att få tvisten prövad.

11. Kontakta oss

Frågor om din order eller dessa villkor? Mejla kontakt@dekaleriet.se eller använd kontaktsidan.